• Mail: info@aseanbpo.com
  • 08 8830 8696

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

  • Quản lý các công việc hàng ngày, bảo đảm nhân viên chăm sóc khách hàng đạt được các chỉ tiêu ngày/tuần/tháng do trưởng dự án quy định;
  • Hỗ trợ nhân viên chăm sóc khách hàng trong việc hỗ trợ, giải đáp thắc mắc và tư vấn cho khách hàng về các sản phẩm dịch vụ cung cấp;
  • Cập nhật, phổ biến, hướng dẫn các quy định của công ty về sản phẩm, dịch vụ, văn bản liên quan trong hoạt động chăm sóc khách hàng cho nhân viên;
  • Tổ chức thực hiện việc tổng hợp, báo cáo về kết quả hoạt động và các công tác hỗ trợ chăm sóc khách hàng;
  • Đào tạo, huấn luyện và phát triển đội ngũ chăm sóc khách hàng;
  • Huấn luyện cho nhóm về quy trình nghiệp vụ, kỹ năng chăm sóc khách hàng;
  • Phân tích các báo cáo liên quan đến công việc quản lý của mình, từ đó đưa ra những nhận xét chính xác, và đề xuất hướng xử lý phù hợp, hiệu quả;
  • Thời gian làm việc: Xoay ca, 6 ngày/tuần

YÊU CẦU

  • Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên;
  • Kinh nghiệm: 01 năm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng và quản lý nhóm;
  • Các kỹ năng:
    • Tiếng Anh giao tiếp tốt;
    • Thành thạo vi tính văn phòng;
    • Kỹ năng làm phối hợp làm việc nhóm tốt;
    • Trung thực, hoạt bát, năng động, ham học hỏi, có tinh thần trách nhiệm cao;
    • Năng động, sáng tạo trong công việc;
  • Kỹ năng giao tiếp tốt.

QUYỀN LỢI

  • Thu nhập: 10.000.000 - 15.000.000 VNĐ;
  • Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, Phúc lợi khác theo Luật Lao động;
  • Môi trường làm việc trẻ trung, năng động.

Hồ sơ vui lòng gởi về địa chỉ email job@aseanbpo.com, tiêu đề email ghi rõ "Q.2_Trưởng nhóm CSKH_Họ tên"

Hồ sơ bao gồm:

- Học vấn;

- Quá trình làm việc, kinh nghiệm đã có;

- Hình chân dung, chiều cao, cân nặng.